Política de troca e devolução

Política de Troca e Devolução da Saluka Sneakers

1. Solicitação de Troca ou Devolução

• Após receber sua mercadoria, você tem até 7 dias corridos para solicitar a troca ou devolução pelo nosso WhatsApp ou Direct no Instagram.
• Aguarde nosso contato em até 2 dias úteis para continuarmos o processo.

2. Produto com Defeito

• Caso o produto apresente algum defeito, entre em contato diretamente pelo nosso WhatsApp.

3. Critérios para Troca e Devolução

• As peças só serão aceitas se estiverem em bom estado, sem sinais de uso, manchas, odores ou terem sido lavadas.
• Se o produto não atender a esses critérios, a devolução será recusada e o item será enviado de volta ao cliente.

4. Devolução pelo Correio

• A devolução pelo correio é gratuita para nossos clientes!
• Leve o produto já embalado até a agência dos Correios mais próxima e apresente o documento de Logística Reversa que fornecemos.
• Após receber o documento de Logística Reversa, você tem 6 dias corridos para realizar a postagem.

5. Processamento da Devolução

• Após recebermos a mercadoria, faremos a conferência e entraremos em contato em até 3 dias úteis.

6. Reembolso

• O reembolso será processado de acordo com a forma de pagamento original da compra.

7. Trocas

• Infelizmente, não trocamos calçados brancos.
• Para realizar a troca de um produto, entre em contato pelo nosso WhatsApp com seu nome completo e o produto que deseja trocar.
• O custo do frete para a primeira troca é por conta da Saluka Sneakers. Caso haja necessidade de mais trocas, o frete será por conta do cliente.